هدف از ایجاد این دفاتر کمک به ارتقای وضعیت سکونتگاه های غیررسمی و مناطق حاشیه نشین با مشارکت ساکنان و تشکل های مردم نهاد اعلام شده است.
معاون وزیر کشور گفت:این دفاتر با همکاری نهادهای مردم نهاد و آموزشهایی که کارشناسان مددکاری و حقوقی و روانشناسی اجتماعی این دفاتر دیده اند در محلات کم برخوردار راه اندازی شده است.
محجوبی اظهار کرد: مردم با مراجعه به این دفاتر مسائل و مشکلاتشان را مطرح میکنند و کارشناسان خبره فعال در این دفاتر پس از برسی، پیگیر حل مشکلات در دستگاههای مختلف هستند.